Podgorica, (MINA-BUSINESS) – Erste banka je u kontakt centar integrisala pozive preko Skype-a, što će klijentima u Crnoj Gori i inostranstvu omogućiti da besplatno pozivaju korisnički centar kako bi dobili informacije o proizvodima i uslugama. Iz Erste banke je saopšteno da će korisnici na taj način moći od operatera ili nadležnog službenika da dobiju informacije o proizvodima i uslugama, zakažu sastanak sa savjetnikom ili riješe neki problem. „Ta opcija će naročito biti korisna klijentima koji se nalaze u inostranstvu, a imaju potrebu da kontaktiraju banku bez dodatnih troškova“, navodi se u saopštenju. Klijentu je za poziv potreban samo pristup internetu, dok se pozivi realizuju isključivo u audio varijanti. „Integrisanjem Skype servisa u kontakt centar, Erste banka nastavlja sa opredjeljenjem da digitalizuje poslovanje i konstantno uvodi usluge povezane sa primjenom novih tehnologija, kako bi klijenti što efikasnije koristili svoje vrijeme“, kazali su predstavnici banke. Korisničko ime Erste banke na Skype-u je erstebankamontenegro, a klijenti mogu da kontaktiraju korisnički centar na broj +382 (0)20 440 440 i specijalni broj 19991. (kraj) mar/nar