Podgorica, (MINA) – Na crnogorskim aerodromima ne postoji služba za dostavu izgubljenog prtljaga niti ima agenata koji bi tu djelatnost obavljali, ali je problem izgubljenog prtljaga u Crnoj Gori zanemarljiv, rekao je menadžer za odnose s javnošæu Montenegro erlajnsa /airlines/, Nenad Markoviæ. Putnici, zbog nepostojanja sistema za dostavu prtljaga, moraju naknadno, po obavještenju službenika doæi po njega što je posebno problematièno turistima. Markoviæ je agenciji MINA kazao da na aerodromima postoje specijalizovana odjeljenja traganja i reklamacija, koja funkcionišu u okviru aerodromskih preduzeæa, kod kojih putnici dobijaju informacije o svom prtljagu. Prema njegovim rijeèima, za gubljenje prtljaga su odgovorne aerodromske službe, a ne prevoznici. »Neisporuèeni prtljag se traži kroz globalni sistem World tracker. Kada se pronaðe, to odjeljenje obavještava putnika o njegovoj isporuci«, rekao je on. Markoviæ je pojasnio da putnik u komunikaciji sa prevoznikom ima pravo na naknadu štete, koja je eventualno nastala u periodu neisporuèivanja. »Ta obaveza je u sistemu avio-saobraæaja prenijeta na avio-kompanije, iako ona direktno ne uèestvuje u sortiranju prtljaga na aeorodromima«. Markoviæ je rekao da Montenegro erlajns na svim destinacijama na kojima saobraæa van Crne Gore, hendling /handling/ agenti putnicima dostavljaju izgubljeni prtljag i po proceduri se unaprijed obaviještavaju o vremenu i naèinu isporuke prtljaga. Crnogorski aerodromi, dodao je, nisu toliko frekventni, »samim tim je i broj prtljaga koji kasni zanemarljiv«. U Crnoj Gori, kako je rekao Markoviæ, putnik koji dolazi na aerodrom da preuzme svoj prtljag, ima pravo na refundaciju troškova prevoza, koji mu se nadoknaðuju shodno kompanijskom Pravilniku o naknadi štete za predati prtljag. »Pravilnikom je definisano da putnik ima pravo na naknadu troškova za kašnjenje prtljaga do sedam dana u iznosu od 20 EUR po danu kašnjenja, a za kašnjenje prtljaga do 30 dana u iznosu od deset EUR po danu kašnjenja, kao i pravo na nadoknadu sredstava u iznosu od sto odsto za osnovnu kozmetiku i sredstva za liènu higijenu, a 50 odsto za neophodnu odjeæu«, naveo je on. Prema njegovim rijeèima, poželjno je da putnik dostavi dokaze – raèune na ime hitne kupovine nužnih stvari, da bi mu prevozilac nadoknadio štetu. »Za štetu na prtljagu (koferi i druge torbe) putniku æe biti isplaæeno sljedeæe – troškovi prema raèunima popravke ošteæenog komada prtljaga ili novac za zamjenu prtljaga približno istog kvaliteta, marke, vrste i velicine«, kazao je Markoviæ, navodeæi da je problem izgubljenog prtljaga u Crnoj Gori zanemarljiv. (kraj) anm/boj