Podgorica, (MINA-BUSINESS) – Centar za zaštitu potrošaèa (CEZAP) u posljednja dva mjeseca je evidentirao oko 130 žalbi graðana, od èega se najveæi broj odnosio na javne usluge. Direktor CEZAP-a, Olga Nikèeviæ, rekla je da u tom periodu nije zabilježen primjetan rast žalbi potrošaèa u konkretnoj oblasti. »Broj i vrsta žalbi se, može se reæi, poklapa sa ranijim periodom, a žalbe su uglavnom sliènog karaktera, odnosno ponavljaju se«, rekla je Nikèeviæ agenciji Mina-business. Ona je dodala da su se graðani najviše žalili na usluge iz oblasti telekomunikacija, elektriène energije, kao i na one koje pruža Vodovod. “Graðani se najviše žale putem telefona, veæi dio žalbi je pristigao i putem mejla, a nerijetko se dešava da potrošaèi doðu lièno u naše kancelarije, kako bi dobili neophodne informacije, u cilju zaštite i ostvarivanja svojih potrošaèkih prava«, saopštila je Nikèeviæ. Ona je kazala da graðani èesto imaju pritužbe na trgovaèki sektor. »Konkretno, u marketima su èesta kršenja Zakona o zaštiti potrošaèa, kao što je prevarno isticanje cijena, razlike u cijenama na policama i na kasi, nepotpunost deklaracija, istekli rokova trajanja proizvoda, nehigijena«, dodala je Nikèeviæ. Prema njenim rijeèima, èesti su prigovori graðana na kvalitet odjeæe, obuæe i namještaja, tehnièke ureðaje, nepoštovanje i neizdavanje garancije, servisiranje, kao i to da trgovac daje pogrešne i nepotpune informacije. »Od pojave instituta javnih izvršitelja, graðani èesto upuæuju prigovore na iste, a oni se najveæim dijelom odnose na nedostavljanje opomene graðanima odnosno predloga o izvršenju, kako bi se ostavilo dovoljno vremena za ulaganje prigovora na predlog rješenja i time izbjeglo prinudno izvršenje, blokiranje raèuna graðana, kao i obustavljanje novèanih sredstava sa raèuna, u veæem iznosu, nego što je Zakonom o izvršenju o obezbjeðenju predviðeno«, objasnila je Nikèeviæ. (kraj) jlb/nar