Nikšiæ, (MINA-BUSINESS) - Novi savremeni Call centar Elektroprivrede (EPCG), koji je danas poèeo da radi u Nikšiæu, omoguæiæe potrošaèima da na direktan naèin dobiju pravovremene informacije o raèunu, dugovanju, plaæanju, kvarovima i drugim servisima. Menadžer projekta, Eleonora Albijaniæ, kazala je da su se otvaranjem tržišta elektriène energije u Crnoj Gori stvorili uslovi za pojavu konkurencije, što je uslovilo i promjene u marketinškim startegijama EPCG, prije svega prema potrošaèima. „Prije dvije godine poèeli smo realizaciju projekta o unaprijeðenju odnosa sa potrošaèima, èiji je najvažniji segment poèetak rada Call centra. U tom periodu brendirane su poslovnice, obuèeni zaposleni na šalterima, lansiran novi web portal, otvoren informativni naplatni punkt u Delti“, rekla je Albijaniæ na konferenciji za novinare u Nikšiæu. Direktor Snabdijevanja EPCG, Vladimir Bojièiæ, smatra da je neophodno da se sve kompanije pripreme za trenutak ulaska konkurencije na crnogorsko tržište, radi ostvarivanja što boljih poslovnih rezultata. On je naveo da je od 1. janura zvanièno otvoreno tržište struje za sve potrošaèe, ukljuèujuæi domaæinstva u Crnoj Gori i da se EPCG za to pripremila u prethodnom periodu. „Sigurno æe proæi još vremena kada æe prava konkurencija stiæi u Crnu Goru. U naredne dvije i po godine, u situaciji kada i dalje cijene elektriène energije reguliše Regulatorna agencija za energetiku (RAE), sigurno niko od snabdjevaèa neæe biti zainteresovan i neæe imati prostora da ponudi cijene ispod iznosa koji trenutno nudi EPCG, a odnose se na aktivnu elektriènu energiju“, saopštio je Bojièiæ. Prema njegovim rijeèima, u Crnoj Gori pored EPCG licencu ima i Montenegro bonus, koji strujom snabdijeva Kombinat aluminijuma (KAP), dok nijedna druga kompanija do sada nije zvanièno dostavila zahtjev za snabdijevanjem. Bojièiæ je naveo da su sadašnje cijene struje u Crnoj Gori ispod tržišnih i da bi neko bio konkurentan i uspješan u Crnoj Gori morao bi da bude u moguænosti da prodaje elektriènu energiju po povoljnijoj cijeni od EPCG. Šef Call centra, Marija Miloviæ, precizirala je da je poziv 19100 besplatan sa svih mobilnih i fiksnih mreža i da je velika prednost što æe potrošaèi moæi da provjere i status reklamacija koje su podnijeli EPCG. Call centar EPCG realizovalo je preduzeæe AGA Crna Gora, posao je vrijedan 200 hiljada EUR, a predstavnik kompanije Ivan Kostiæ kazao je da je rijeè o najsavremenijem servisu te vrste u državi. (kraj) mpa/sam/nar