Podgorica, (MINA-BUSINESS) - Ostvarivanje prava potrošaèa u Crnoj Gori je èesto težak i dug proces zbog èega treba više raditi na njihovoj i edukaciji trgovaca, a sve u cilju postizanja boljih rezultata u toj oblasti, smatraju u Centru za zaštitu potrošaèa (CEZAP). Predstavnici CEZAP-a su kazali da je vrlo teško dokazati da se odreðena vrsta robe, najèešæe tehnièki ureðaji, namjerno proizvodi tako da se pokvare odmah po isteku garancije. “Skoro isto toliko je teško dokazati i ostvariti prava po osnovu garancije. Na primjer, ako neko kupi proizvod sa garancijom od dvije godine pa se proizvod na poèetku garantnog roka pokvari, proðe po pola godine i više dok se dokaže da kupac nije prouzrokovao kvar”, rekli su agenciji Mina-business iz CEZAP-a. Na putu ostvarenja svojih prava kupac, kako su naveli, nažalost mora da savlada više prepreka. Na prvom koraku je trgovac, drugom serviser, treæem proizvoðaè. “Takoðe, nerijetko se dešava da graðani nijesu dovoljno upoznati sa zakonom odnosno pravima koja imaju kao potrošaèi, pa to dovodi do propuštanja zakonom odreðenih rokova, i samim tim gubitka odreðenih potrošaèkih prava”, ocijenili su iz CEZAP-a. S druge strane, kako su dodali, sami trgovci èesto nedovoljno poznaju Zakon o zaštiti potrošaèa, što se može zakljuèiti iz odgovora na prigovore potrošaèa i informisanja potrošaèa o pravima koja im pripadaju. “Isto tako, neažurnost u obradi zahtjeva i neblagovremeno reagovanje na njih dovodi do toga da se ne mogu dobiti informacije potrebne za rješavanje problema potrošaèa ili su povratne informacije nepotpune”, precizirali su iz CEZAP-a. Stoga, u CEZAP-u smatraju da treba više raditi na edukaciji potrošaèa i trgovaca. “Smatramo da postoji potreba za boljim zakonskim regulisanjem ove oblasti jer, iako je krajem jula prošle godine poèeo da se primjenjuje novi Zakon o zaštiti potrošaèa, on sadrži mnoge nepreciznosti i nedostatan je u tom smislu. Zbog toga se i radi na izmjeni i dopuni odreðenih, spornih, odredbi tog Zakona”, objasnili su iz CEZAP-a. Pored bolje zakonske regulative, ukljuèenost nadležnih državnih institucija je, kako su zakljuèili, itekako od velikog znaèaja i trebalo bi da se poveæa, jer postupajuæi po odredbama zakona, državne institucije, odnosno nadležni inspekcijski organi preduzimaju i izrièu odgovarajuæe mjere trgovcima. (kraj) sam