Podgorica, (MINA) – Broj pritužbi pacijenata na rad i usluge medicinskog osoblja porastao je u prvih devet mjeseci ove godine u odnosu na prošlu, a graðani su najnezadovoljniji tretmanom na kardiologiji, ortopediji i oftalmologiji. Zaštitnik prava pacijenata Klinièkog Centra Crne Gore (KCCG), Momèilo Jovoviæ, kazao je agenciji MINA da je prošle godine bilo 64 prigovora, dok je za devet mjeseci ove taj broj porastao na 97. Jovoviæ je rekao da u ovu brojku nijesu uvršteni neki prigovori poslati elektronskom poštom, kao i da su prigovori uglavnom bili u usmeni. „Dio prigovora se odnosi na neljubazan odnos medicinskog osoblja u ambulantama i na teže zakazivanje pregleda ili dobijanja informacija putem telefona. Prigovori se najèešæe odnose na kardiologiju, ortopediju i oftalmologiju“, kazao je Jovoviæ. On smatra da je do porasta broja prigovora došlo zbog bolje obaviještenosti graðana. Prema njegovim rijeèima, u prispjelim prigovorima „ne postoji signifikantan broj koji bi se odnosio na odreðenog ljekara ili tehnièara, pa nije bilo potrebe da se preduzimaju odreðene mjere“. Jovoviæ napominje da zaštitnik prava pacijenata nema formalnu pravnu moæ, veæ djeluje preporukom. Zbog toga se, kako je pojasnio, eventualni kompleksniji zahtjevi upuæuju direktoru organizacione jedinice, zatim medicinskom i/ili generalnom direktoru KCCG, koji preduzimaju dalje neophodne mjere. On je rekao da zaštitnik prava pacijenata podnosi izvještaj direktoru KCCG i da se sa izvještajem o radu zaštitnika upoznavaju i rukovodioci organizacionih jedinica KC CG. Jovoviæ je kazao da, shodno Zakonu, pacijent koji smatra da mu je uskraæeno pravo na zdravstvenu zaštitu ili da mu je pružena usluga neadekvatna, može podnijeti usmeni ili pisani prigovor. „U našoj ustanovi je, na svim punktovima, postavljeno obavještenje o zaštitniku prava pacijenata - ime i prezime, kontakt telefon, e-mail adresa, kao i mjesto i vrijeme odreðeno za prijem stranaka“, rekao je on. Prema njegovim rijeèima, usvajanjem Zakona o pravima pacijenata, jula prošle godine, KCCG je odmah poèeo sa njegovom primjenom, imenovan je zaštitnik prava pacijenata-Ombudsman, a formirana je i baza podataka koja omoguæava analizu upuæenih prigovora. U skladu sa tim Zakonom su, kako je naveo, sve zdravstvene ustanove u Crnoj Gori imenovale zaštitnika prava pacijenata. Upitan koliko ima zaštitnika u Crnoj Gori i da li postoji izvještaj o njihovom radu, Jovoviæ je kazao da je u cilju informisanosti graðana, Ministarstvo zdravlja izdalo brošuru o pravima pacijenata. „U ovoj brošuri se nalaze i podaci svih zaštitnika prava pacijenata iz svih javnih zdravstvenih ustanova“, rekao je on. (kraj) mib/gop