Podgorica, (MINA-BUSINESS) – Unaprijed formirana pogrešna percepcija da je elektronsko bankarstvo komplikovano i veoma visok stepen zadovoljstva klijenata Crnogorske komercijalne banke (CKB) koji veæ koriste te usluge, osnovni su zakljuèci istraživanja te finansijske institucije. Istraživanje je za CKB sproveo podgorièki Institut za strateške studije i prognoze (ISSP) u šest crnogorskih gradova, meðu hiljadu graðana i 500 preduzeæa klijenata Banke. “Iako je informaciona pismenost, s jedne strane, barijera, ona je i potencijal za veæe korišæenje elektronskog bankrastva. Obzirom na postojeæe barijere, e-benking ima buduænost što potvrðuje broj klijenata koji se svakodnevno odluèuju”, ocijenila je koordinator projekta ISSP, Milica Dakoviæ na konferenciji za novinare. Prema njenim rijeèima, klijenti su veoma zadovoljni paletom usluga koje im banka nudi što CKB nameæe nove zadatke da edukcijom klijenata podstakne korišæenje e-benkinga. Od ukupno hiljadu ispitanih graðana koji su klijenti CKB-a, 63,7 odsto koristi raèunar, dok je najèešæi razlog nekoriæenje nedostatak interesovanja, znanja i potrebe. CKB e-benking portal ispunajava oèekivanja 84,4 odsto ispitanih. Klijenti su Internet najviše koristili za provjeru stanja raèuna i kartica, on lajn plaæanja i pregled transkacija. “Klijenti smatraju da su osnovne prednosti elektronskog bankarstva ušteda vremena, izbjegavanje šalterskih službi i smanjenje troškova”, dodala je Dakoviæ. Ispitanici koji ne koriste usluge e-benkinga, kao osnovne razloge za to su naveli nedovoljan stepen informatièke pismenosti, nezainteresovanost, kao i nespremnost u prihvatanju novih trendova. Istraživanje meðu 500 preduzeæa pokazalo je da ona mnogo više nego graðani koriste usluge e-benkinga. “Gotovo èetvrtina preduzeæa koja koristi usluge elektronskog bankarstva smatra da je uvoðenje ovog servisa omoguæilo jednostavnije plaæanje i dovelo do bolje efikasnosti. I preduzeæa su kao i graðani veoma zadovoljni dosadašnjom ponudom, a više od polovina firmi vjeruje da koristeæi te usluge smanjuje troškove”, pokazalo je istraživanje. Iz CKB su saopštili da trenutno imaju oko 2,5 hiljade ugovora sa klijentima za elektronsko bankrastva, a da oko tri hiljade koristi tu uslugu. Predstavnik CKB-a iz sektora informacionih tehnologija Nebojša Nediæ podsjetio da je usluga korišæenja e-benkinga besplatna, i da klijenti imaju 30 odsto popusta na transakcije. Nediæ je naveo da se razmišlja i uvoðenju naplaæaivanja korišæenja e-benkiga, kao i da æe do kraja godine biti uvedene i nove usluge meðu kojima i elektronsko podnošenje aplikacija za kredite. (kraj) nus/kmh